Referencia

Condiciones que rigen tu cuenta en draftkings

Antes de abrir tu cuenta o realizar cualquier depósito con SPEI, OXXO o CoDi, lee estos términos con atención. El acceso a draftkings depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar

Aplica a todas las cuentas activasPagos: SPEI, OXXO, CoDiSujeto a ley local y regiones habilitadasVersión en español para MéxicoVigente desde la activación de tu cuenta
draftkings Condiciones que rigen tu cuenta en draftkings
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu cuenta no es un apartado secundario: es parte del acuerdo que aceptas al registrarte. Cada sesión queda protegida con cifrado activo, y cualquier acceso desde un dispositivo nuevo activa una verificación adicional vía código enviado a tu celular. Los datos que compartes al verificar tu identidad se almacenan solo el tiempo que la ley local exige y no se transfieren a terceros sin tu consentimiento

Cifrado de sesión

Cada inicio de sesión activa cifrado de extremo a extremo. Si accedes desde un celular nuevo, el sistema solicita confirmación adicional antes de permitir el ingreso.

Retención de datos

Solo conservamos tu información el tiempo que la legislación mexicana requiere. Puedes solicitar la eliminación de tus datos a través del canal de soporte por correo.

Revisión de cuenta

Ante actividad inusual en tu billetera, congelamos operaciones de forma preventiva y te notificamos de inmediato para que puedas confirmar o disputar el movimiento.

Actualización de condiciones

Cuando los términos cambian, te avisamos por correo con antelación. El uso continuo de la cuenta después del aviso equivale a aceptar la versión actualizada.

CONTACTO SOBRE TÉRMINOS

Cómo resolver dudas sobre estas condiciones

Si necesitas aclarar algún punto de estos términos — desde cómo aplica una restricción regional hasta el estado de tu verificación de identidad — el equipo de soporte en español está disponible por los canales abajo indicados. Describe tu caso con el número de cuenta y recibirás una respuesta por el mismo canal.

Chat en la plataforma Escríbenos directo desde tu cuenta. Es el canal más rápido para preguntas sobre bloqueos, verificación o restricciones en tu billetera.
Correo de soporte Envía tu consulta detallada por correo. Útil para solicitudes formales, como cambios de datos o aclaraciones sobre retiros a cuenta bancaria.
Centro de ayuda Encuentra respuestas sobre verificación de identidad, pagos con SPEI u OXXO y reglas de cuenta sin necesidad de abrir un ticket.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas son las dudas que el equipo de soporte recibe con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si tu pregunta no aparece aquí, abre un chat desde tu cuenta o escríbenos por correo con tu número de usuario.

Sí. Las condiciones de la cuenta aplican independientemente del método. SPEI, OXXO y CoDi quedan cubiertos por las mismas reglas de uso y verificación.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Te recomendamos revisar la disponibilidad antes de intentar ingresar desde tu entidad

Sin verificación completa, los retiros a cuenta bancaria quedan suspendidos. Los depósitos siguen disponibles, pero el saldo no puede salir hasta que el proceso concluya.

Escríbenos al correo de soporte indicando tu número de cuenta y el motivo. Procesamos la solicitud conforme al plazo que establece la legislación mexicana vigente.

Te notificamos por correo a la dirección registrada en tu cuenta antes de que cualquier cambio entre en vigor. El aviso previo es parte del acuerdo desde el inicio.

Notifícanos de inmediato por chat o correo. Podemos congelar la cuenta de forma preventiva mientras se revisa el acceso no autorizado y el historial de operaciones.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.